Soutiens divers
Pour en savoir plus...
Soutien psychologique
Diverses associations proposent écoute, entraide, accompagnement, soutien psychologique. Certaines proposent également des rencontres entre personnes concernées par une même thématique.
Toute personne peut s'adresser à un centre de santé mentale (centre de guidance), un centre de planning familial ou une maison médicale pour obtenir un soutien psychologique individuel et y être suivie par un psychologue ou un psychiatre (ces derniers travaillent également en privé).
Les prestations fournies lors des consultations réalisées dans ces services agréés sont plus accessibles financièrement.
Les titres de psychologue et psychiatre sont reconnus et protégés par la loi belge. Le titre de psychothérapeute ne l'est pas encore. La prudence s'impose donc par rapport à ce titre. Il est d'ailleurs prudent de s'informer auprès des associations professionnelles du secteur de la santé mentale qui représentent les différentes tendances psychothérapeutiques. Elles garantissent une forme de contrôle de «qualité» et sont à mêmes de fournir une liste de personnes formées.
Le psychologue est porteur d'un master (licence) en psychologie, il peut poser un diagnostic, proposer une écoute de qualité et objective dans le cadre d'une relation d'aide, de soutien et/ou d'accompagnement.
Le psychiatre, quant à lui, est porteur d'un diplôme de médecine et s'est spécialisé en psychiatrie. Il peut poser un diagnostic, prescrire des médicaments adéquats et assurer le traitement et son suivi à la personne en difficulté psychique, qui le consulte.
Composés d'une équipe pluridisciplinaire, les centres de santé mentale, ambulatoires et de proximité, accueillent toutes les catégories de la population (enfant, jeune, adulte, personne âgée) et toutes les problématiques ; ils contribuent au diagnostic et au traitement psychiatrique, psychologique et psychosocial du patient.
Certains centres de santé mentale proposent, à la demande, un accompagnement psychologique à domicile pour les personnes qui sont dans l'incapacité de se déplacer en raison d'une difficulté de mobilité ou en raison de l'impossibilité de quitter le domicile (notamment pour ne pas laisser le proche seul).
Les personnes souffrant d'assuétudes peuvent prendre contact avec les centres de santé mentale pour une première prise en charge et un diagnostic. Ensuite, elles seront orientées éventuellement vers une structure hospitalière ou un service ambulatoire.
Les centres de planning familial comprennent une équipe pluridisciplinaire (un médecin, un psychologue ou un psychiatre, un travailleur social...) et proposent des consultations psychologiques, médicales, juridiques,...
Les maisons médicales sont des associations regroupant médecins généralistes, paramédicaux, travailleurs sociaux et/ou psychothérapeutes. Insérées dans un quartier, elles proposent à la population des soins de première ligne, pluridisciplinaires intégrés, c'est-à-dire un éventail de services et de soins de base en matière médicale, psycho-éducationnelle ou préventive.
Les consultations privées constituent également une piste ainsi que d'autres possibilités de soutien psychologique.
Nous avons retenu quelques services de consultation à domicile, à titre d'exemple :
• «Psychologue à domicile pour le proche du malade Alzheimer» (Soins Chez Soi et Alzheimer Belgique) : 02/420.54.57 (demandes exclusivement par téléphone)
Cette initiative s'adresse à l'aidant proche d'une personne atteinte de la maladie d'Alzheimer ou maladies apparentées. Le (la) psychologue se rend au domicile pour lui apporter soutien, écoute, information et conseils. Région bruxelloise.
• Psymobile : 0479/63.86.93, www.psymobile.be
Les psychologues se rendent au des personnes qui sont dans l'impossibilité de se déplacer en raison d'une contrainte. Région bruxelloise.
•Centre d'Aide aux Malades chroniques et aux Mourants : 02/538.03.27, http://membres.lycos.fr/camasbl
Soutien psychologique individuel aux patients atteints de maladie chronique et à leurs proches ou aux personnes endeuillées. Le suivi peut se dérouler à domicile. Région bruxelloise et Brabant Wallon.
En cas de perte d'un être cher, les plates-formes en soins palliatifs peuvent renseigner des coordonnées de services spécialisés en accompagnement du deuil.
OÙ OBTENIR DES RENSEIGNEMENTS ET DES ADRESSES ?
Centre de santé mentale :
Fondation Julie Renson : 02/549.02.66, www.julierenson.be, www.theseas.be
Ligue Bruxelloise Francophone pour la Santé Mentale : 02/511.55.43
Institut Wallon pour la Santé Mentale : 081/23.50.15 - www.iwsm.be
Centre de planning familial :
Pour tous renseignements et coordonnées des centres de planning familial :
Fédérations et Pages d'Or (rubrique 6985)
Maison médicale :
Fédération des maisons médicales : 02/514.40.14, www.fmm.be
Consultations privées :
Le médecin traitant peut renseigner des personnes ressources.
Fédération belge des psychologues : 02/514.75.09, www.bfp-fbp.be
Association professionnelle belge des neurologues et des psychiatres : 02/649.21.47
Accompagnement du deuil :
Plate-forme régionale en soins palliatifs :
Soins continus et palliatifs en région de Bruxelles Capitale : 02/743.45.92 ou 02/735.13.71, www.continuingcare.be
Fédération wallonne des Soins Palliatifs : 081/22.68.37, www.fwsp.be
Site des plates-formes en Soins Palliatifs www.palliatifs.be
Autres :
Se renseigner auprès des centres de coordination, des associations spécifiques.
Services d'écoute téléphonique
Les services d'écoute téléphonique sont souvent un premier pas relativement facile à franchir. La mission de ces centres est de garantir à tout appelant en état de crise psychologique, une écoute attentive, une réponse et, le cas échéant, une orientation qui réponde le mieux possible à la situation ou aux difficultés qui ont motivé l'appel. Le respect strict du double anonymat de l'appelant et de l'écoutant est la règle fondamentale de leur fonctionnement.
Parmi les principaux services d'écoute téléphonique, citons :
Télé-accueil: 107, 24h/24, quelqu'un à qui parler dans l'anonymat.
Alzheimer Belgique : 02/428.28.19, 24h/24.
Ligue Alzheimer : 0800/15.225, 24h/24.
Cancerphone : 0800/15.801, lundi de 9h à 19h et de mardi à vendredi de 9h à 13h.
Cancer et Psychologie : 02/735.16.97 (Bruxelles, du lundi au vendredi de 10h à 12h ), 04/221.10.99 (Wallonie, lundi et mardi de 10 à 12h, mercredi de 18 à 20h, jeudi de 14 à 16h).
Télé-parents, Allô grand parents : 02/736.60.60, du lundi au vendredi de 9h30 à 16h.
Allô Info Familles : 02/513.11.11, du lundi au vendredi de 10h à 17h, lundi, mardi et jeudi de 20h à 22h.
Infor-drogues : 02/227.52.52, 24h/24.
Ecoute Enfant : 103, 24h/24.
SOS Jeunes : 02/512.90.20, 24h/24.
SOS Solitude : 02/548.98.08, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Centre de Prévention du Suicide : 0800/32.123, 24h/24.
Permanences des associations : voir "Annuaire".
Aides à domicile
La plupart des aides à domicile sont des formes indirectes de répit car elles permettent au proche de souffler, non pas en passant le relais à quelqu'un d'autre mais plutôt en lui libérant du temps, en le «déchargeant» d'une ou de plusieurs tâche(s).
Les services d'aide à domicile fournissent des prestations diverses aux personnes dont l'autonomie de vie est restreinte.
TYPES D'AIDE A DOMICILE
Voici ci-dessous des explications à propos des services auxquels on peut prétendre dans ce cadre. Selon les localités, les possibilités d'aide à domicile sont plus ou moins développées.
Aide familiale : aide polyvalente comprenant notamment une dimension ménagère (courses, préparation des repas, lessive, repassage, entretien courant des pièces habitées...), sanitaire (soins d'hygiène, aide pour le lever, le coucher, la toilette, une visite médicale...) et éducative (aide dans les démarches administratives, gestion d'un budget, éducation d'un enfant...). La mise en place et le coût d'un tel service sont soumis à la visite et à l'évaluation de la situation par un travailleur social.
Aide ménagère : aide à l'entretien du logement auprès de toute personne en perte d'autonomie qui ne peut effectuer elle-même les tâches ménagères courantes (lessive, vaisselle, nettoyage,...). La mise en place et le coût d'un tel service sont soumis à la visite et à l'évaluation de la situation par un travailleur social, contrairement au titre service, accessible à tous.
Garde (malade) à domicile : aide à toute personne dont l'état de santé (maladie, handicap, sortie d'hospitalisation,...) entrave l'autonomie et nécessite une présence. Différentes formules de garde existent : 1 à 2 h par jour, une nuit,... Elles peuvent être ponctuelles ou régulières. Certains services d'aide à domicile proposent une garde d'enfant malade mais, la plupart du temps, cela concerne les maladies infantiles, non chroniques.
Soins personnels : divers et effectués au domicile de la personne, ils comprennent notamment les services d'un(e) pédicure, manucure, podologue, coiffeur(euse).
Livraisons à domicile : de repas, d'achats (alimentation, vêtements...) et/ou de médicaments.
Aide dans les déplacements : initiatives publiques (TEC, STIB, De Lijn, SNCB) ou privées destinées aux personnes à mobilité réduite.
Aide au jardinage ou au bricolage : entretien de jardin, dépannage ou petites réparations domestiques.
Télévigilance : système d'appel 24 heures sur 24 en cas de problème (chute, malaise, etc.). Un petit appareil permet à la personne en difficulté de «biper» une centrale, qui contacte immédiatement les personnes capables d'intervenir (famille, voisins...). En cas de nécessité, la centrale de télévigilance avertit les services d'urgence.
Soins (para)médicaux : prestations du médecin généraliste, d'un(e) infirmier(ère), aide soignant(e), kinésithérapeute, dentiste, diététicien(ne), logopède, opticien(ne), ergothérapeute,... Certaines de ces prestations sont effectuées sur prescription médicale.
Soins palliatifs à domicile (ou en maison de repos) : accompagnement par une équipe de soutien pluridisciplinaire constituée de professionnels (médecins, infirmières, psychologues...) et de bénévoles, tous spécialisés en soins palliatifs. L'équipe intervient en complément du médecin traitant et de l'infirmier(ère) habituel afin d'aider à la prise en charge palliative. Elle apporte également un soutien psychologique au malade et à ses proches. Son intervention est totalement gratuite.
Hospitalisation à domicile : prise en charge médicale destinée aux personnes dont la sortie de l'hôpital est jugée médicalement possible et dont l'état de santé nécessite une surveillance et un suivi professionnel pluridisciplinaire.
Ecole à domicile : dispositif permettant aux enfants et aux jeunes en âge scolaire de poursuivre leur scolarité malgré leur impossibilité de fréquenter l'école.
Soins psychiatriques coordonnés à domicile : coordination d'un accompagnement individualisé, réalisé par le réseau médico-social et divers intervenants (professionnels, famille...), destiné aux personnes souffrant de difficultés d'ordre psychosocial ou de troubles psychiatriques. Il ne s'agit pas pour autant, de soins psychiatriques à domicile tels que prodigués en milieu hospitalier.
LES CENTRES DE COORDINATION
Ces aides à domicile sont organisées par de multiples acteurs. Pour obtenir des informations et des aides concrètes, il convient de manière générale de s'adresser à un centre de coordination.
Ce dernier est accessible aux personnes qui ont besoin de faire appel à des aides pour pouvoir rester à domicile. Il offre soutien, écoute et orientation vers les services adaptés à chaque situation particulière, il peut aussi donner des informations précises sur les droits et le coût des services. La prise en charge commence généralement par une visite à domicile d'un(e) assistant(e) social(e).
Il existe deux grands types d'organisation au niveau des centres de coordination et il convient de s'adresser à l'association ou la fédération de son choix pour obtenir les coordonnées d'un centre :
• Les 33 centres affiliés à la fédération ACCOORD (Association des Centres de Coordination de Soins et Services à Domicile: pluralistes et indépendants, ils peuvent renseigner sur toutes les possibilités (y compris les services mutualistes) qui existent par région.
Association des Centres de Coordination de Soins et Services à Domicile - ACCOORD
Boulevard Zoé Drion, 1/2ème étage
6000 Charleroi
071/33.11.55 - 0499/25.73.31
www.federation-accoord.be
• Les coordinations mutualistes : la plupart des mutualités disposent de centres de coordination qui proposent leurs propres intervenants. Les affiliés bénéficient bien souvent de prix avantageux :
Fédération des Centres de services et soins à domicile - FCSD (mutualités socialistes)
Place Saint-Jean, 1
1000 Bruxelles
02/515.02.08
www.fcsd.be
Fédération de l'Aide et des Soins à Domicile - FASD (mutualités chrétiennes)
Avenue Adolphe Lacomblé 69-71/7
1030 Bruxelles
02/735.24.24, 0800/10.987 (centrale téléphonique de la mutualité chrétienne ; questions généralistes)
www.fasd.be
Centre de Coordination de soins et services à domicile indépendants - COSEDI (mutualités libérales)
Rue Anatole France, 8 - 14
7100 la Louvière
064/23.84.91 (24h/24, 7j/7)
www.cosedi.be
Centre Indépendant d'Aide Sociale - CIAS (mutualités libres)
Coordination Indépendante de Soins et Services à Domicile - CISSD (mutualités libres)
078/15.21.48 : boîte vocale qui accueille et oriente vers le centre de coordination proche du domicile.
www.csml.be
Mutualités neutres
Contacter sa mutualité régionale pour être orienté vers le centre de coordination proche du domicile.
TYPES DE SERVICE OÙ OBTENIR DES RENSEIGNEMENTS ET DES ADRESSES ?
Aide familiale :
Centre de coordination indépendant ou mutualiste
Aide ménagère :
Centre de coordination indépendant ou mutualiste
Garde (-malade) :
Centre de coordination indépendant ou mutualiste + voir "Répit : accueil à court terme"
Soins personnels :
Centre de coordination indépendant ou mutualiste
Livraisons à domicile :
Centre de coordination indépendant ou mutualiste
Les CPAS peuvent livrer des repas à domicile.
Les Pages d'Or comportent plusieurs rubriques : repas livrés à domicile (6375), traiteur (6385).
Certains commerçants et magasins de la de grande distribution délivrent des marchandises à domicile.
La plupart des pharmacies acceptent de déposer les médicaments chez leurs clients.
De nombreuses sociétés de vente par correspondance mettent leur catalogue sur le marché.
Aide dans les déplacements :
Centre de coordination indépendant ou mutualiste + chapitre «Au quotidien»
Aide au jardinage ou au bricolage :
Centre de coordination
Compagnons dépanneurs : pour personnes en situation financière précaire (02/537.51.30, www.compagnonsdepanneurs.be)
Télévigilance :
Centre de coordination indépendant ou mutualiste
Soins (para)médicaux :
Centre de coordination indépendant ou mutualiste
Soins palliatifs à domicile :
Soins continus et palliatifs en région de Bruxelles Capitale : 02/743.45.90 ou 02/735.13.71 - www.continuingcare.be
Fédération wallonne des Soins Palliatifs : 081/22 68 37 - www.fwsp.be
Site des plates-formes en Soins Palliatifs www.palliatifs.be
Hospitalisation à domicile :
Asbl Eclaircie (Wallonie et Bruxelles) : 0476/35.41.58 (Ulb), 0499/34.89.59 (Ulg), 0475/25.38.89 (Ucl), www.eclaircie.be
AREMIS (Région bruxelloise) : 02/649.41.28, www.hospitals.be/aremis/
Ecole à domicile :
Certaines mutualités organisent une prise en charge scolaire de l'enfant malade suite à un accident ou une maladie imprévue.
L'asbl L'Ecole à l'Hôpital & à Domicile : 02/770.71.17 - www.ehd.be
L'asbl Take Off : 02/655 56 06 - www.asbl-takeoff-vzw.be
Formations
Certaines formations ont trait à l'accompagnement des personnes qui nécessitent une prise en charge individualisée ou particulière, d'autres sont mises en place afin de soutenir les soignants, les proches ou les aidants.
Outre les sessions organisées par des associations (voir "Annuaire"), certains services proposent des formations. Nous en avons retenu quelques-uns.
FORMATIONS GENERALES
• Centre d'Education du Patient : 082/61.46.11, www.educationdupatient.be
Centre de ressources en information et éducation du patient, ouvert à tous. Modules divers, notamment en psychologie de la santé autour de l'expression et de la gestion des émotions, de l'écoute empathique, de la communication authentique... Organise des groupes de parole à la demande (pour des groupes constitués).
• Association pour le Volontariat : 02/219 53 70, www.volontariat.be
Formations à l'écoute et à l'accueil et, à la demande des associations, formations conçues pour répondre à leurs attentes spécifiques.
• Senior Innovations : 02.779.04.88, www.seniorinnovation.com
Formations et supervisions individuelles, de groupe ou «sur mesure», à la demande de toute personne intéressée par un sujet lié à la dépendance d'un tiers (âgé et/ou handicapé) ou de situations familiales difficiles. Une équipe «nomade» de consultants mobiles couvre toute la Wallonie et Bruxelles. En étroite collaboration avec l'ASEV (Association pour le Soutien de l'Etude du Vieillissement).
• Altéo : 02/246.42.26, www.alteoasbl.be
Formations et informations autour du handicap et de la maladie, au sein d'antennes locales en Wallonie ou à Bruxelles. Pour connaitre les coordonnées des régionales et locales, s'adresser aux mutualités chrétiennes régionales ou au siège d'Altéo.
FORMATIONS A L'ACCOMPAGNEMENT DU MALADE
• Les plates-formes en soins palliatifs peuvent renseigner sur les possibilités de formations en Wallonie et à Bruxelles.
Soins continus et palliatifs en région de Bruxelles Capitale : 02/743.45.90 ou 02/735.13.71, www.continuingcare.be
Fédération wallonne des Soins Palliatifs : 081/22.68.37, www.fwsp.be
Site de la Fédération des soins palliatifs : www.palliatifs.be (rubrique "formations").
Outre des formations ponctuelles organisées par divers services (centres de promotion sociale, associations de visiteurs de malades,...), trois centres organisent régulièrement des formations autour de l'accompagnement du malade.
• Centre de formation à l'écoute du Malade : 02/345.69.02, www.cefem.be
Activités de formation pour tous ceux qui, à titre professionnel, bénévole ou familial sont en contact avec les malades adultes ou enfants, les personnes âgées, endeuillées., en fin de vie, et cherchent à instaurer des relations de qualité. Elles sont ouvertes à tous lorsqu'elles se donnent au CEFEM (Bruxelles).
• Cancer et Psychologie : 02/735.16.97 (Bruxelles), 04/221.10.99 (Wallonie), www.canceretpsy.be
Formations aux aspects psychologiques et personnels de la relation d'aide avec une personne gravement malade : notions de base sur l'accompagnement, enfants endeuillés, écoute,... Elles sont destinées aux soignants et aux accompagnants, professionnels ou non.
• Sarah : 071/37.49.32, www.sarahformations.be
Formations en soins palliatifs et à l'accompagnement autour de différents thèmes : l'écoute, la relation d'aide, la personne âgée, le deuil. ... Les formations ont toujours lieu à Charleroi et en décentralisation en institution de soins.
FORMATIONS A L'ACCOMPAGNEMENT DE PERSONNES HANDICAPEES MENTALES
• Association Francophone d'Aide aux Handicapés Mentaux - AFRAHM : 02/247.28.21 www.afrahm.be
Séminaires d'information et de réflexion pour les parents, les professionnels, les étudiants, les personnes handicapées et toute personne intéressée. Nombreux thèmes autour de la défense des intérêts et des droits des personnes présentant une déficience mentale ainsi que ceux de leur famille. Programmes semestriels. Formations à Namur et Bruxelles.
ACCOMPAGNEMENT DE PERSONNES POLYHANDICAPEES
• Association de Parents autour de la Personne Polyhandicapée - AP³ : 02/215.51.92, www.ap3.be
Conférences - débats, les «jeudis de l'AP3», organisés une fois par trimestre environ, et destinés au grand public. Un intervenant y donne une conférence, sur un thème très pratique, suivie d'un débat. Une commission formation organisée par des professionnels et des parents, dispense des formations destinées à d'autres professionnels (information technique et accompagnement du polyhandicap) et aux étudiants. Elle organise aussi un large travail de sensibilisation auprès des services d'aides et de garde à domicile. Bruxelles et Wallonie.
FORMATIONS A L'ACCOMPAGNEMENT DE PERSONNES AUTISTES
• Association de Parents pour l'Epanouissement des Personnes Autistes - APEPA : 081/74.43.50, www.ulg.ac.be/apepa
Formations spécifiques à l'accompagnement des personnes autistes (communication, éducation, loisirs etc.), destinées aux professionnels, aux étudiants et aux proches. Formations à Namur.
• Service Universitaire Spécialisé pour personnes avec Autisme - SUSA (Mons) : 065/37.42.60, www.susa.be ou courriel : susa@susa-bruxelles.be
Formations autour des interventions éducatives auprès des personnes avec autisme, des problèmes de comportement, de la communication, de la sensibilisation à l'éducation sociale, affective et sexuelle,... à l'attention des professionnels et des familles. Formations à Mons.
• Autisme Centraal - CCC : 09/238.18.18 (du lundi au vendredi de 9h30 12h30), www.autismecentraal.be
Formations «sur mesure», théoriques et/ou pratiques, destinées aux professionnels et aux parents, organisées à Gand. Le Centre de Communication Concrète aborde des thèmes relatifs aux troubles du spectre autistique et syndrome d'Asperger. Organise deux journées d'étude à Bruxelles tous les 2 ans (en avril).
• Opleidingscentrum Autisme (Théo Peeters) : 03/235.37.55, www.ocautisme.be/fr
Centre de formation en autisme et syndrome d'Asperger : les aides visuelles à la maison, l'intégration scolaire, la pensée autistique,... Tous les programmes de formation théorique et pratique sont souples et peuvent être adaptés à des attentes et besoins spécifiques. Situé à Anvers.
FORMATIONS A L'ACCOMPAGNEMENT DE SENIORS
• Centre de Guidance de Molenbeek-Saint-Jean : 02/410.01.95
«Un temps pour moi», sessions d'informations et d'échanges pour les proches de personnes âgées dépendantes, en partenariat avec d'autres associations.
• Cep-âge : 010/86.70.08 (Wallonie), 02/653.04.40 (Bruxelles), www.cep-age.be
Formations et journées à thème centrées sur les problèmes de la vieillesse, annoncées sur le site.
• Espace seniors : 02/515.02.73, www.espace-seniors.be (rubrique : «Nos activités»)
Formation destinée à l'entourage familial de personnes âgées en perte d'autonomie («Quand les parents vieillissent»), à la demande de tout groupe intéressé, en Wallonie ou à Bruxelles, à raison de 5 modules de 3 heures. Pour connaitre les coordonnées des régionales et locales, s'adresser aux mutualités socialistes régionales ou au siège d'Espace Seniors.
PSYCHO-EDUCATION EN SANTE MENTALE
Informations, données par un(e) psychiatre ou psychologue, destinées aux proches de personnes souffrant d'une maladie mentale dans le but de leur donner les moyens de faire face aux problèmes rencontrés et d'appréhender la maladie mentale de la manière la plus adéquate et la plus sereine.
• Similes : 04/344.45.45 (Wallonie), 02/511.99.99 (Bruxelles), www.similes.org
Cycles d'informations pratiques, destinés aux proches de personnes atteintes de schizophrénie, sur la maladie, la manière de mieux communiquer,... Modules de 12 séances de 4 heures psycho-éducation : Profamille (en Wallonie, sauf Charleroi) et Simil'aide (à Bruxelles).
• Trialogue (Centre de Santé Mentale du CPAS, Charleroi) : 071/92.55.70
Modules Profamille : psycho-éducation, en 9 séances, autour de l'amélioration de la qualité de vie des personnes psychotiques et de leurs proches.
• Asbl Réflexions (Liège) : 04/343.13.31, www.asblreflexions.be
Module de psycho-éducation à l'intention des personnes souffrant de troubles psychotiques (une fois par semaine) et de toute personne intéressée (le premier mercredi du mois).
FORMATIONS A L'ACCOMPAGNEMENT DE PERSONNES DEMENTES
• Alzheimer Belgique : 02/428.28.10, 02/428.28.19 (écoute 24h/24), www.alzheimerbelgique.be
Information des proches à la demande et groupes de psycho-éducation.
•Ligue Alzheimer : 04/229.58.10, 0800.15.225 (écoute 24h/24), www.alzheimer.be, www.lademence.be
Sessions régionales d'(in)formations spécifiques pour les proches de personnes atteintes de démence. «Cercle de Soins» : cycle, en 6 modules.
• Jardin de la mémoire, hôpital Erasme (à 1070 Bruxelles) : 0473.77.16.10
Cycles de psycho-éducation en 12 séances, (une séance tous les 15 jours environ pendant 6 mois), autour de la démence. Sessions destinées à tout accompagnant de personnes souffrant d'affection de la mémoire et/ou de démence non encore placées.
(IN)FORMATIONS AU SEIN DES MUTUALITES
Les mutualités organisent parfois des (in)formations sur divers aspects des interventions en soins de santé, sur des mesures spécifiques dans l'accompagnement des personnes handicapées/âgées,...
Documentation
Toutes les associations spécifiques sont des informateurs privilégiés concernant une maladie, un handicap ou un trouble particulier. Certaines disposent d'un centre de documentation spécialisé où le public peut consulter des ouvrages, études, articles de presse,... (voir "Annuaire).
Une série d'informations relatives au secteur psycho-médico-social font également l'objet de colloques, conférences, journées d'étude ou d'information, salons, forums,.... Ils sont annoncés, entre autres, par les associations spécifiques, la presse locale ou les périodiques mutualistes.
Il existe également des services d'information ou de documentation propres au secteur psycho-médico-social ainsi que de nombreux portails Internet, généraux ou thématiques. Nous en avons retenu certains, à titre d'exemple.
DOCUMENTATION PSYCHO-MÉDICO-SOCIALE
• Centre de documentation et de coordinations sociales (Région bruxelloise) : 02/511.08.00, www.cdcs.irisnet.be
Fédération des centres d'étude et de documentation sociale (Wallonie) : 081/77.67.46 www.fceds.be (Telesoc : banque de données en Wallonie).
Les centres recensent les possibilités d'aide par région et par «thématique» : aides et soins à domicile, personne âgée, personne handicapée,... et mettent à disposition de tous une documentation spécialisée (handicap, santé mentale, législation sociale,...). Ils organisent des journées d'études, colloques et formations.
ALZHEIMER (MALADIE D')
• www.info-alzheimer.be : portail Internet d'informations sur la maladie d'Alzheimer (symptômes, diagnostic, traitements, aides, ...).
• www.qualidem.be : association de fait regroupant deux équipes de recherche (de l'ULg et de la KUL), sur la qualité de vie et les soins aux personnes démentes.
FAMILLE
• La Ligue des Familles : 02/507.72.11, www.liguedesfamilles.be
Mouvement pluraliste au service des famille : information sociale et juridique, documentation, diffusion d'adresses utiles,... Service Allô Infos Familles (02/513.11.11, www.alloinfofamilles.be): Ecoute et réponses aux questions et recherches d'informations. Bruxelles et Wallonie.
HANDICAP
• Euridis (Asbl Parthages, Bruxelles) : 02/527.30.40, www.parthages.be
Service d'information et de documentation autour des déficiences sensorielle, mentale et motrice (législation, accessibilité, aides techniques, enseignement, loisirs,...). Sur le site, le Réseau Carat-Net oriente les internautes dans leurs recherches d'information et/ou de documentation.
• Centre d'Innovation en Orthopédagogie (Université de Mons - Hainaut) : 065/37.31.76, www.umh.ac.be/ortho
Dossiers thématiques autour du handicap mental et/ou moteur : comportements problématiques, intégration scolaire, sexualité,... Consultations exclusivement sur rendez-vous, à fixer par téléphone.
• www.h2000.be
Portail Internet de l'association Horizon 2000 : informations autour du handicap en général (tourisme accessible, transport, sport, culture et agenda reprenant les activités en cours).
• www.wal.autonomia.org : Portail Internet de l'association Autonomie : banque de données autour de l'autonomie de la personne handicapée (transport, loisirs, accessibilité, logement,...).
HOSPITALISATION D'UN ENFANT
• www.hospichild.be : Portail Internet autour des aspects qui touchent à la maladie, à l'hospitalisation d'un enfant et à ses conséquences pour les proches (financier, professionnel, scolaire, législatif, associatif,...).
SANTE MENTALE
• Le Fil d'Ariane (L'Equipe, à 1070 Bruxelles) : 02/520.94.37, www.equipe.be/ariane
Centre de documentation autour de la santé mentale, situé au sein d'un centre de réadaptation psychosociale : prêt de livres et de documents, accompagnement dans les recherches.
SENIORS
• Entr'âges (1060 Bruxelles) : 02544.17.87, www.entrages.be
Centre de Documentation spécialisé dans le domaine de la vieillesse, du vieillissement et des relations intergénérationnelles. De préférence, sur rendez-vous.
Infor Home : asbl qui a pour objectif de promouvoir le bien-être de la personne âgée
Bruxelles : 02/219.56.88, Bd Anspach, 59 à 1000 Bruxelles
Wallonie : 010/24.61.31, rue de la Tour, 7 à 5000 Namur
SOINS PALLIATIFS
• www.bibliosp.be: Bibliothèque en ligne de la Fédération wallonne des soins palliatifs : liste tous les ouvrages et documents disponibles auprès des différentes plates-formes.
Aide matérielle individuelle
Par aides matérielles individuelles, on entend les aides techniques et les aménagements destinés à compenser le handicap ou à prévenir son aggravation. Exemples : lève-personne, adaptation de véhicule, aménagement de salle-de-bain, appareils de communication, ...
LES PROFESSIONNELS ADEQUATS
Une analyse des besoins et l'élaboration d'un projet solide sont garants d'un bon conseil. Faire appel à des professionnels (infirmiers, kinés, ergothérapeutes, assistants sociaux...) qui orientent au mieux de leurs compétences est essentiel. L'ergothérapeute, tout particulièrement, aide à choisir les aides les plus appropriées pour simplifier les gestes de la vie quotidienne (s'habiller, manger, écrire, lire, se déplacer,...).
RENSEIGNEMENTS :
Centre de coordination de soins à domicile (voir «Aides à domicile»);
Service aménagement du domicile de la mutualité
CICAT (AWIPH) 071/20.55.06 www.awiph.be ou SAT (SBFPH) 02/800.86.25;
Associations spécifiques (voir "Services et adresses utiles")
Portails Internet autour de l'accessibilité: www.accesat.be, www.hacavie.com;
CRETH (Centre de Ressources et d'Évaluation des Technologies adaptées aux personnes Handicapées, FUNDP) : 081/72.44.30 ou www.creth.be.
PRET DE MATERIEL
Si le besoin de matériel spécialisé est temporaire (par exemple : lit électrique, chaise percée, béquilles,...), il est possible de le louer au service de prêt d'une mutualité , sections locales de la Croix-Rouge ou chez certains bandagistes ou dans certaines pharmacies. Les charges financières dépendent des organismes contactés.
Pour le prêt de ce matériel, il peut être demandé une garantie, une participation aux frais de transport, une intervention dans le prêt ou des frais de location. Il est conseillé de comparer les offres des fournisseurs et au besoin d'établir un «cahier des charges » afin de faire un choix judicieux et adapté aux attentes.
ACHAT DE MATERIEL
En cas d'utilisation du matériel spécialisé de longue durée, voire de manière permanente, il devient plus avantageux de l'acheter chez les fournisseurs en aides techniques ainsi que dans certaines pharmacies et, parfois également auprès de la mutualité.
Si le choix se porte sur du matériel de seconde main, il faut être attentif à certains points : il doit être adapté aux besoins et caractéristiques personnels de l'utilisateur, les possibilités en terme de service après-vente et de garantie,...
Ce matériel de seconde main peut se trouver dans les petites annonces sur Internet (par exemple : les sites de vente généraux, les sites des associations, www.h2000.be, www.ebay.be, www.tweedehands.be, www.fameco.be) ou en prenant contact avec les associations spécifiques. Elles peuvent servir d'intermédiaires avec leurs membres par le biais de rencontres ou de leurs publications. Dans certaines régions, il existe des expériences de reconditionnement du matériel par des associations locales (www.terre.be) et par des firmes commerciales (Pages d'Or).
RENSEIGNEMENTS :
Bandagiste (Pages d'Or : rubriques bandagistes, matériel médical, appareils pour handicapés...);
Service de prêt des mutualités;
Certaines sections locales de la Croix-Rouge :
02/371.31.11, 105, www.croix-rouge.be;
Certains pharmaciens;
Banques de données sur les fournisseurs : www.accesat.be, www.hacavie.com, www.h2000.be.
LES INTERVENTIONS FINANCIERES PUBLIQUES
Les interventions financières publiques, pour réaliser des aménagements ou pour acheter du matériel, sont toujours conditionnées. Dans un premier temps, il faut identifier l'organisme public compétent et vérifier les conditions d'admissibilité qui varient d'un organisme à l'autre.
• DANS LE CADRE DES SOINS DE SANTE (via la mutualité)
Les aides à la mobilité comprennent les voiturettes (autre nom de fauteuils roulants), les tricycles (ordinaires ou scooters), les cadres de marche (avec ou sans roues), les stations debout, les coussins anti-escarres et autres accessoires. Les interventions se font dans le cadre des soins de santé, c'est-à-dire de l'INAMI, via les services du médecin-conseil de la mutualité.
• LES INTERVENTIONS DES AGENCES REGIONALES POUR PERSONNES HANDICAPEES
Ces organismes interviennent financièrement dans l'aménagement, les adaptations et l'achat de matériel. Le matériel doit avoir un lien direct avec le handicap, représenter des frais supplémentaires que n'aurait pas une personne valide dans les mêmes circonstances et ne pas pouvoir être pris en charge par un autre organisme.
En ce qui concerne l'AWIPH, Il ne doit pas s'agir de matériel d'occasion, prêté, loué ou mis en leasing, d'appareillage pour le traitement médical, paramédical ou pour l'entretien de la conditions physique.
Les personnes inscrites auprès de ces services (rappel : admission avant 65 ans) peuvent obtenir, sous conditions, une intervention plafonnée pour des aides techniques ayant trait à l'aide à la mobilité personnelle, l'aide pour le lever, l'aide pour la communication, l'aménagement de cuisine et de salle de bains, l'aide à l'adaptation ou à la construction de logement,...
RENSEIGNEMENTS :
Service social de votre mutualité;
INAMI : 02/739.71.11, www.inami.fgov.be;
CICAT (AWIPH): 071/20.57.07 www.awiph.be;
SAT (SBPH) : 02/800.86.25.
• INTERVENTIONS FEDERALES : REDUCTIONS D'IMPOTS ET DE TAXES
L'aménagement et l'adaptation de logement peuvent aussi être soutenus par des interventions régionales ou fédérales. Les interventions fédérales sont souvent des réductions d'impôt ou de taxes (www.minfin.fgov.be ou 02/572.57.57).
• INTERVENTIONS REGIONALES : AMENAGEMENT DU LOGEMENT
Les interventions régionales se font dans le cadre du logement sous forme de primes uniques ou d'aide récurrente. Elles dépendent de la Région (Wallonie 0800/11.901, Bruxelles 0800/40.400).
• AUTRES INTERVENTIONS
Si aucune intervention financière auprès des services cités ci-dessus n'a été obtenue et si les moyens financiers disponibles sont vraiment limités ou les frais trop importants, il est possible de faire appel au Centre Public d'Action Sociale (annuaire téléphonique, Pages Blanches : CPAS).
Ce dernier a pour mission de permettre à chacun de vivre une vie conforme à la dignité et peut dans le cadre de ses interventions d'aide sociale intervenir pour une partie ou la totalité des frais, pour une avance, un prêt ou pour une autre intervention en nature. La demande se fait au service social avec des documents permettant de cerner la situation financière du demandeur, ses charges, sa demande et les circonstances qui la motivent (handicap).
Si la personne est amenée à envisager un crédit, il est conseillé de s'intéresser aux conditions de revenus qui permettent d'accéder à un prêt social accompagné, notamment via le Crédal (010/45.25.33, www.credal.be). Ce dernier peut, notamment, être utilisé pour l'achat de matériel adapté aux personnes handicapées et pour les aménagements.
Déplacements et mobilité réduite
Se déplacer est un besoin et une nécessité pour tout un chacun. Cela peut devenir un véritable défi pour les personnes dont la mobilité est réduite en raison d'un handicap, d'une maladie, de l'âge... Certaines mesures spécifiques ont été prises pour aider ces personnes à se déplacer.
En voici quelques-unes...
STATIONNEMENT
Un emplacement de stationnement peut être réservé devant le domicile ou le lieu de travail, lorsque la voirie est communale, que l'on ne dispose pas d'autre solution et que cette réservation n'entraîne pas d'insécurité routière.
L'autorisation s'obtient par une demande écrite au bourgmestre de la commune accompagnée d'une attestation de handicap délivrée par le SPF Sécurité Sociale, Direction Générale des Personnes Handicapées.
Le même service délivre une carte de stationnement pour pouvoir se parquer dans les emplacements réservés. La demande doit préalablement être introduite à la maison communale.
MESURES DANS LES TRANSPORTS EN COMMUN
Les personnes handicapées de la vue peuvent bénéficier d'une carte nationale de réduction offrant notamment la gratuité des transports en commun. Les administrations communales disposent des formulaires nécessaires à l'introduction de la demande.
Les Bénéficiaires de l'Intervention Majorée, ainsi que leurs personnes à charge, peuvent obtenir certaines réductions dans les transports en commun sur présentation de leur carte de réduction BIM. Cette dernière s'obtient aux guichets des gares sur présentation d'une attestation de la mutualité (obtenue sur simple demande auprès de la mutualité).
Une carte d'accompagnateur gratuit, de même qu'une carte spéciale de priorité pour occuper une place assise dans les trains, peut être demandée dans n'importe quelle gare. Elle est valable pour la plupart des transports en commun (SNCB, TEC, De Lijn, minibus STIB).
Il y a lieu de joindre l'attestation de handicap à demander auprès de l'organisme qui l'a reconnu ou du SPF Sécurité Sociale. Cette carte d'accompagnant peut également être sollicitée à l'AWIPH (en ce qui concerne le TEC 105).
INTERVENTIONS DANS LES DEPLACEMENTS
Les agences régionales pour personnes handicapées (AWIPH, SBFPH, DPB) proposent une intervention financière lorsqu'il s'agit d'un déplacement du domicile au lieu de la scolarité ordinaire ou au lieu de travail.
Les transports pour raison médicale peuvent être (partiellement) remboursés par les mutualités, sur certificat médical.
TRANSPORTS ADAPTES
Les personnes à mobilité réduite peuvent faire appel à des véhicules ou transports «adaptés» mis en place par les sociétés de transports publics ou émanant d'initiatives locales.
Il est conseillé de s'adresser préalablement à un centre de coordination (voir "Aides à domicile") pour connaître toutes les possibilités locales.
• Bruxelles :
La STIB propose un service de Minibus (02/515.23.65, www.stib.be), le transport doit se dérouler à Bruxelles ou dans ses alentours. Une permanence téléphonique a lieu du lundi au vendredi de 8h à 12h. Le véhicule circule en semaine de 6h30 à 23h.
Ces deux sites fournissent des renseignements :
http://www.hospichild.be/index.php?fr_leaving_transport
www.pmr.irisnet.be
• Wallonie :
Les personnes à mobilité réduite peuvent faire appel à un service de transport spécialisé (élévateur, marche d'accès supplémentaire,...), organisé par la Région wallonne, les TEC, la Croix Rouge et différentes associations au service des personnes handicapées. Il s'agit des «bus 105».
Société wallonne Régionale du Transport 081/32.27.11.
La Maison du TEC : 081/72.08.11, www.infotec.be (on peut y consulter un répertoire des sociétés de transport adapté par localité).
• Certains CPAS, communes ou mutualités organisent des transports adaptés à petits prix ou proposent des interventions dans les frais de transports individuels, leur service social peut renseigner toute personne.
• Altéo (02/246.42.26, www.alteoasbl.be) édite (et vend) le «Répertoire des transports pour personnes malades et handicapées en région wallonne et bruxelloise». Très complet, il détaille par province toutes les initiatives de transports adaptés.
